KITでのオンラインショッピングの際によく聞かれる質問を事項をまとめました。もしこちらに記載されていない事でご不明な点がありましたら、遠慮なくカスタマーサポートまでご連絡下さい。

注文&支払いについて

支払い方法は何がありますか?

  • クレジットカード(Visa、Master、American Express)
  • Paypal
  • Amazon Pay  アマゾンペイ
  • 銀行振込(楽天銀行)
  • 代金引換:手数料はご購入1万円未満の場合324円、1万円以上は無料です。
  • コンビニ払い:手数料185円。前払い制。商品はご入金後の発送になります。
  • 代金後払い:手数料324円。商品を受け取った後14日以内にコンビニまたはauかんたん決済にてお支払い
をご利用いただけます。詳しくはお支払い方法のページをご確認下さい

インターネット以外で購入できますか?

もしコンピューターやインターネットが苦手な場合、お電話でもオーダーをお受けしております。ただし、メールで注文内容の確認や発送のご案内をお送りするため、メールがご利用いただけない場合は、ご注文をお受けすることが出来ません。ご了承下さい。
月曜日〜金曜日の午前10時〜午後6時頃までの間、カスタマーサポート 050-5897-4986 までご連絡下さい。

間違えてオーダーしてしまいました!どうしましょう?

数を間違えてしまって注文数を減らしたい。またはオーダー自体を間違えてキャンセルしたい場合は、速やかにカスタマーサポート 050-5897-4986 または hello@kitstore.jp までご連絡をお願いいたします。商品発送前であれば出来る限り対応させていただきます。

クレジットカードおよびペイパルにてお支払をされた場合は、手数料324円を差し引いた金額の返金となります。ご了承下さい。

注文をしたのにメールが来ません

ご注文を完了後30分たってもメールが届かない場合は、メールアドレスを誤って入力されたか、プロバイダやメールソフトの設定で迷惑フォルダやゴミ箱に入っている場合があります。もし『【KIT】ご注文ありがとうございます』という件名のメールがどこにも届いていない場合は、お手数ですが、hello@kitstore.jp までお知らせ下さい。
また、ドメイン指定をしている場合は、shopify.com および kitstore.jp を受信できるように設定をお願いします。
*携帯電話キャリアのメールアドレスは受信できないという報告をよく受けます。KITからの連絡はメールで行うことが多いためトラブルを避けるため出来るだけ携帯電話会社以外のメールアドレスをご利用下さい

クーポンについて

クーポンをもらいました。どうやって使えばいいですか?

ご注文手続きの画面で、クーポンを入力する欄に、お手持ちのクーポンコードを入力することで割引が適用されます。 詳しい方法はクーポンの使い方をご確認下さい。

クーポンはどうやったらもらえますか?

メールマガジンに登録すると、すぐに使える割引クーポンが届きます。
KITのメールマガジンでは読者限定クーポンが定期的に発行されますので、必ずチェックしてくださいね!
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クーポンはセール中でも使えますか?

セール中でも値引きされていない商品(定価の商品)については割引クーポンをご利用になれます。値引きされている商品と定価の商品を同時に購入された場合、定価の商品のみにクーポンの割引が適用されます。

クーポンを2つ持っています。一緒に使えますか?

システムの仕様上、2つ以上のクーポンを併用することは出来ません。ご了承下さい。

発送について

送料はいくらですか?

日本全国送料は無料です。

海外に住んでいます。送ってもらえますか?

システム上行うことは出来ませんが、個別に対応いたしますので、お問い合わせ下さい。

注文してからどのくらいで荷物が届きますか?

午後2時までにご注文いただいた場合、本州エリアの場合、最短で翌日の午前中にお届けすることが出来ます。北海道、九州・沖縄や離島等の場合は、更に1-3日後となります。
東京都より、日曜日および弊社規定の休業日や年末年始を除いて、毎日発送いたします。

商品を発送した際、KITからメールが配信されます。そちらのメールに荷物の伝票番号および追跡リンクが記載されています。そちらから配送状況をご確認いただけます。

発送をしてから荷物が配達される日数は、ヤマト運輸のお届日数目安に準じまして、翌日または翌々日となります。ただし、繁忙期には配達日数が予定より長くかかることがあります。ご了承下さい。

時間帯指定は出来ますか?

ご希望の場合は、ショッピングカートのメッセージ欄にご記入下さい。または、ヤマト運輸のクロネコメンバーズに加入の場合、発送手続き完了後に、時間帯指定を行うことが出来ます。詳しくはクロネコメンバーズのwebサイトをご覧ください。(ネコポスでの発送時を除く)

受取場所を変更できますか?

ヤマト運輸のクロネコメンバーズに加入の場合、発送手続き完了後に、お受け取り場所の変更を行うことが出来ます。詳しくはクロネコメンバーズのwebサイトをご覧ください。(ネコポスでの発送または代金引換の場合を除く)

交換・返品について

交換はできますか?

はい。KITでは安心してお買い物していただくために、サイズが合わなかったなどの場合、ご購入より14日間、同じ商品の違う色または違うサイズでの交換をお受けしています。交換の送料手数料は無料です。2回目以降は1回に付き540円となります。

また、同商品のサイズ違い・色違いの在庫がない場合は、返品扱いとなり、商品代金を返金いたします。

交換をご希望の場合、必ずカスタマサービスまで電話(050-5897-4986 月〜金 10am-6pm)またはメール(hello@kitstore.jp)までご連絡下さい。

交換の手続方法など詳細は『配達と返品について』のページをご確認下さい。

返品はできますか?

はい。ご購入より14日間返品を受け付けております。ご返品の際、今後の仕入の参考にしたいので、その理由をおうかがいします。できるだけご協力いただけると助かります。なお、返品手数料や送料は無料です。

ご返品を希望される商品のお買い上げ金額を返金。または、KITストアでご利用いただけるギフトカードとして返金いたします。

返品をご希望の場合、必ずカスタマサービスまで電話(050-5897-4986 月〜金 10am-6pm)またはメール(hello@kitstore.jp)までご連絡下さい。

返品の手続方法など詳細は『配達と返品について』のページをご確認下さい。

セール品は交換返品できますか?

申し訳ありませんが、値引きされた商品の交換は可能ですが、返品はお受けすることが出来ません

また、交換希望の商品の在庫がない場合、他の商品へご交換をお願いしております。ご了承下さい。

返品をご希望の場合、必ずカスタマサービスまで電話(050-5897-4986 月〜金 10am-6pm)またはメール(hello@kitstore.jp)までご連絡下さい。

商品について

商品は正規品ですか?本物ですか?

はい。各ブランドと直接契約をして商品を輸入していますので100%正規品の最新コレクションです。

KITでは世界のアクティブウェアトレンドの調査を常に行っています。ニューヨークやロスアンジェルスで開催される展示会に出向き、商品の品質・デザインをチェックしてブランドを厳選しています。

サイズについて

KITのサイズ表記は海外のサイズですか?

KITではインポートものショッピングでわかりづらいサイズ感の問題をクリアするため、スタッフが商品を試着した上でKITの基準で日本人にわかりやすいサイズを設定しています。 (スタッフ:身長 163センチ・体重 50キロ ・普段はMサイズを着用)

そのため、ブランドの商品サイズ表記とは異なる場合があります。商品ページのバスト、ウエスト、ヒップサイズ目安をご確認の上サイズをお選び下さい。

私は2つのサイズ間くらいのサイズなのですが、どっちのサイズを選んだらいいでしょうか?

サイズ選びで迷った時は、基本は大きい方を選ぶ事をおすすめしています。

ですが、4wayストレッチで伸縮性の高い素材を使用しているレギンスやスポーツブラなどの場合、タイトなフィットが好きであれば小さい方のサイズを、ルーズフィットが好きな場合は大きい方のサイズをお選び下さい。

また、コンプレッション生地を使用したレギンスの場合は、伸縮性があまりないので、大きい方を選ばれるといいと思います。

KITでは交換を手数料無料で行っています。(2回目以降は1回に付き手数料540円)万が一サイズが合わなかった場合でもご安心下さい。

バストサイズが大きい(Eカップ以上)のですが、どんなスポーツブラを選んだらいいですか?

カバー面積の大きなハイインパクトのスポーツブラまたはクロップトップを選ぶと安心です。

小さなサイズにおすすめなブランドはありますか?

海外のブランドはサイズが大きいというのは大きな誤解です。ブランドによっては日本サイズとほとんど変わらないものや、デザインがとても細身にできている商品もあります。以下はおすすめのブランドです。

  • Dharma Bumsのレギンスは、日本のXSサイズのご用意があります。
  • L’urvは細めのカッティングのデザインなので、XSサイズの方でもご着用いただけます。
  • Splits 59 のレギンス、トップス共に細めのカッティングです。
  • We are handsome のレギンスおよびレーサーバックブラトップは日本のXSサイズのご用意があります。

また、背があまり高くない方の場合、7/8丈やカプリ丈レギンスを足首丈のレギンスとしてご着用いただいても大丈夫かと思います。

大きなサイズにおすすめなブランドはありますか?

Beyond YogaVarleyKoralのLサイズは背が高い方、大柄の方にもおすすめです。

L'urv, LilybodはXLサイズのレギンスのご用意があります。可愛いレギンスを探していた方、ぜひお試しください!

KITについて

KITとはどういう意味ですか?

KIT(キット)とは、よく日本語でも「○○キット」など何か一式のセットになったものという意味で使われますが、イギリス英語では、スポーツをする時の道具やウェア一式のことをKITといいます。ヨガ、ダンス、ジムやランニングなどアクティブでヘルシーなライフスタイルの女性の為のキットを揃えていただけるお店という意味でKITと名付けました。