よくある質問

○クレジットカード（Visa、Master、American Express、JCB）

○Paypal

○Apple pay

○Amazon Pay  アマゾンペイ

○銀行振込（楽天銀行、ゆうちょ銀行）

○代金引換：手数料はご購入1万円未満の場合330円、1万円以上は無料です。

○コンビニ前払い：手数料190円。前払い制。商品はご入金後の発送になります。

○代金後払い：手数料330円。商品を受け取った後14日以内にコンビニまたはauかんたん決済にてお支払い

○Paidy翌月払い:  携帯電話番号とメールアドレスで翌月まとめて一度にお支払い

○EPOSかんたん決済：エポスNetのIDとパスワードを使用してお支払いできます

○atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）

もしコンピューターやインターネットが苦手な場合、お電話でもオーダーをお受けしております。ただし、メールで注文内容の確認や発送のご案内をお送りするため、メールがご利用いただけない場合は、ご注文をお受けすることが出来ません。ご了承下さい。

月曜日〜金曜日の午前10時〜午後6時頃までの間、カスタマーサポート 050-5897-4986 までご連絡下さい。

数を間違えてしまって注文数を減らしたい。またはオーダー自体を間違えてキャンセルしたい場合は、速やかにカスタマーサポート 050-5897-4986 または hello@kitstore.jp までご連絡をお願いいたします。商品発送前であれば出来る限り対応させていただきます。

クレジットカードおよびペイパルにてお支払をされた場合は、手数料324円を差し引いた金額の返金となります。ご了承下さい。

ご注文を完了後30分たってもメールが届かない場合は、メールアドレスを誤って入力されたか、プロバイダやメールソフトの設定で迷惑フォルダやゴミ箱に入っている場合があります。もし『【KIT】ご注文ありがとうございます』という件名のメールがどこにも届いていない場合は、お手数ですが、hello@kitstore.jp までお知らせ下さい。
また、ドメイン指定をしている場合は、shopify.com および kitstore.jp を受信できるように設定をお願いします。
＊携帯電話キャリアのメールアドレスは受信できないという報告をよく受けます。KITからの連絡はメールで行うことが多いためトラブルを避けるため出来るだけ携帯電話会社以外のメールアドレスをご利用下さい。

ご注文手続きの画面で、クーポンを入力する欄に、お手持ちのクーポンコードを入力することで割引が適用されます。 詳しい方法はクーポンの使い方をご確認下さい。

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セール中でも値引きされていない商品（定価の商品）については割引クーポンをご利用になれます。値引きされている商品と定価の商品を同時に購入された場合、定価の商品のみにクーポンの割引が適用されます。

システムの仕様上、2つ以上のクーポンを併用することは出来ません。ご了承下さい。

3,900円以上のご利用で、送料無料。

それ未満は日本全国一律500円になります。

もちろん、海外発送に対応しています。お届けのエリアによって送料が変わります。

アジア ：ご利用金額15,000円以上の場合は無料。15,000円未満の場合は2,000円 

北米・ヨーロッパ・オセアニア：ご利用金額25,000円以上の場合は無料。25,000円未満の場合は一律 5,000円

午後2時までにご注文いただいた場合、本州エリアの場合、最短で翌日の午前中にお届けすることが出来ます。北海道、九州・沖縄や離島等の場合は、更に1-3日後となります。
東京都より、第1＆第3土曜日、日曜日および弊社規定の休業日や年末年始を除いて、毎日発送いたします。

商品を発送した際、KITからメールが配信されます。そちらのメールに荷物の伝票番号および追跡リンクが記載されています。そちらから配送状況をご確認いただけます。

発送をしてから荷物が配達される日数は、ヤマト運輸のお届日数目安に準じまして、翌日または翌々日となります。ただし、繁忙期には配達日数が予定より長くかかることがあります。ご了承下さい。

ご希望の場合は、ショッピングカートのメッセージ欄にご記入下さい。または、ヤマト運輸のクロネコメンバーズに加入の場合、発送手続き完了後に、時間帯指定を行うことが出来ます。詳しくはクロネコメンバーズのwebサイトをご覧ください。（ネコポスでの発送時を除く）

ヤマト運輸のクロネコメンバーズに加入の場合、発送手続き完了後に、お受け取り場所の変更を行うことが出来ます。詳しくはクロネコメンバーズのwebサイトをご覧ください。（ネコポスでの発送または代金引換の場合を除く）

はい。KITでは安心してお買い物していただくために、サイズが合わなかったなどの場合、ご購入より30日間、同じ商品の違う色または違うサイズでの交換をお受けしています。交換の送料手数料は無料です。2回目以降は1回につき550円となります。

また、同商品のサイズ違い・色違いの在庫がない場合は、返品扱いとなり、商品代金を返金いたします。

交換をご希望の場合、必ずカスタマサービスまで電話（050-5897-4986 月〜金 10am-6pm）またはメール（hello@kitstore.jp）までご連絡下さい。

交換の手続方法など詳細は『配達と返品について』のページをご確認下さい。

はい。ご購入より30日間返品を受け付けております。ご返品の際、今後の仕入の参考にしたいので、その理由をおうかがいします。できるだけご協力いただけると助かります。なお、返品手数料や送料は無料です。

ご返品を希望される商品のお買い上げ金額を返金。または、KITストアでご利用いただけるギフトカードとして返金いたします。

返品をご希望の場合、必ずカスタマサービスまで電話（050-5897-4986 月〜金 10am-6pm）またはメール（hello@kitstore.jp）までご連絡下さい。

返品の手続方法など詳細は『配達と返品について』のページをご確認下さい。

申し訳ありませんが、値引きされた商品の交換は可能ですが、返品はお受けすることが出来ません。

また、交換希望の商品の在庫がない場合、他の商品へご交換をお願いしております。ご了承下さい。

返品をご希望の場合、必ずカスタマサービスまで電話（050-5897-4986 月〜金 10am-6pm）またはメール（hello@kitstore.jp）までご連絡下さい。

以下の商品のみ返品・交換をお受けすることができません。これらの商品には、商品説明ページに記載がございますので、ご確認ください。

○大型商品：ジャケットなど大型の商品

○靴下、レッグウオーマー、マスクなど

○アウトレット品：プリントの不明瞭や目立たない汚れなどのある商品

はい。KITは全取り扱いブランドの国内正規販売店です。各ブランドと直接契約をして商品を輸入していますので100％正規品の最新コレクションです。

KITでは世界のアクティブウェアトレンドの調査を常に行っています。ニューヨークやロスアンジェルスで開催される展示会に出向き、商品の品質・デザインをチェックしてブランドを厳選しています。

KITではインポートものショッピングでわかりづらいサイズ感の問題をクリアするため、スタッフが商品を試着した上でKITの基準で日本人にわかりやすいサイズを設定しています。 （スタッフ：身長 163センチ・体重 50キロ ・普段はMサイズを着用）

そのため、ブランドの商品サイズ表記とは異なる場合があります。商品ページのバスト、ウエスト、ヒップサイズ目安をご確認の上サイズをお選び下さい。

サイズ選びで迷った時は、基本は大きい方を選ぶ事をおすすめしています。

ですが、4wayストレッチで伸縮性の高い素材を使用しているレギンスやスポーツブラなどの場合、タイトなフィットが好きであれば小さい方のサイズを、ルーズフィットが好きな場合は大きい方のサイズをお選び下さい。

また、コンプレッション生地を使用したレギンスの場合は、伸縮性があまりないので、大きい方を選ばれるといいと思います。

KITでは交換を手数料無料で行っています。（2回目以降は1回に付き手数料540円）万が一サイズが合わなかった場合でもご安心下さい。

カバー面積の大きなハイインパクトのスポーツブラまたはクロップトップを選ぶと安心です。

サイズ選びが不安な場合は、チャットやLINEなどで遠慮なくお問い合わせください。

海外のブランドはサイズが大きいというのは大きな誤解です。ブランドによっては日本サイズとほとんど変わらないものや、デザインがとても細身にできている商品もあります。以下はおすすめのブランドです。

オーストラリアのブランドは比較的カットが小さめです。

・Dharma Bumsのレギンスは、日本のXSサイズのご用意があります。

・L’urvは細めのカッティングのデザインなので、SサイズはXSサイズの方でもご着用いただけます。

・P.E Nationは細めのカット、そしてコンプレッション素材です。

また、以下のブランドは商品によってXSサイズの用意があります。

Beyond yoga

Varley

Glyder

また、背があまり高くない方の場合、7/8丈レギンスを足首丈のレギンスとしてご着用いただいても大丈夫かと思います。

アメリカブランド、イギリスのブランドは他の国のブランドに比べてサイズが大きめな傾向があります。

Kitのオリジナルコレクション「エッセンシャルズ」は、シームレス素材でとてもストレッチ性が高いので、サイズを問わず着ていただけます。

KIT（キット）とは、よく日本語でも「○○キット」など何か一式のセットになったものという意味で使われますが、イギリス英語では、スポーツをする時の道具やウェア一式のことをKITといいます。ヨガ、ダンス、ジムやランニングなどアクティブでヘルシーなライフスタイルの女性の為のキットを揃えていただけるお店という意味でKITと名付けました。